土佐刀剣堂 発送規定
土佐刀剣堂 では、世界中のコレクターや愛好家の皆さまに、真に価値ある日本刀をお届けすることを使命としています。
日本刀という特性上、発送および返品については、透明性と双方の保護を目的とした特別な規定を設けています。
国内発送
- 処理期間：お支払い確認後、通常 3〜5 営業日以内に発送手続きを行います。
- 発送方法：追跡番号付きの配送方法にて、安全に梱包し発送いたします。
- 配送期間：発送から通常 7〜10 営業日程度でお届けとなります。
- オンライン購入の返品について：返品は「商品説明と著しく異なる場合」または「配送中のダメージがある場合」に限り受け付けます。
- 受取後 48 時間以内にご連絡ください。
- 返品の際は、商品到着時と同じ状態でご返送いただく必要があります。
海外発送
- 処理期間と輸出許可：日本刀を海外へ発送する場合、日本政府の「輸出許可」が必要です。許可の取得には最大 1 ヶ月ほどかかる場合があります。許可が下り次第、速やかに発送いたします。
- 発送方法：国際配送に適した安全梱包のうえ、追跡・保険付きの国際配送業者を利用します。発送後、追跡番号をお知らせします。
- 関税・輸入税など：関税・輸入税・通関手数料など、受取国で発生するすべての費用は購入者様のご負担となります。
- 配送期間：発送場所により異なりますが、輸出許可の期間を含めて 通常 4〜6 週間 程度かかります。なお、通関手続きおよび輸出許可による遅延については、当店では管理できません。
- 返品について（海外発送）：海外発送の商品は、すべて 返品・交換・返金不可 となっております。
返品規定
- 対象となる場合
- 商品説明や掲載写真と著しく異なる場合
- 配送中の損傷がある場合
- 商品説明や掲載写真と著しく異なる場合
- 条件: 受取後 48 時間以内にご連絡ください。日本刀は必ず 到着時と同じ状態・同梱物すべて を揃えてご返送いただく必要があります。内容を確認のうえ、返金または交換にて対応いたします。
- 返品不可の商品: 店頭で購入された商品。海外に発送した商品